New life

Автор: Алексей Кобелев 25.04.2012 19:50

Перегибая палку

Автор: Алексей Кобелев 24.04.2012 19:28

Сценарий холодного звонка.

Автор: Алексей Кобелев 21.04.2012 18:06

В свое время набил шишек и прочих легких травм при холодных звонках. После анализа «почему» выяснил, что почти всегда происходило это из-за того, что не было сценария холодного звонка.

Что же представляет собой сценарий холодного звонка? Это четко структурированная схема звонка, которая содержит поэтапный план общения по телефону, в том числе и примерные предложения, работу с возражениями и многое другое, что может произойти при общении по телефону. Чтобы было более понятно о чем идет речь я прилагаю к скачиванию сценарий холодного звонка. Этот сценарий не мой, я сам из этого "шаблона" делал свои вариации (адаптацию под свои задачи).

7 правил контроля by Андрей Parabellum

Автор: Алексей Кобелев 07.02.2012 14:14

1) Никогда. Никогда. НИКОГДА! Не давать никому права подписи на чеках. А уж тем более - электронной подписи.

Примеров проблем - сколько угодно. У одного знакомого секретарша, которая вела бухгалтерию за 5 лет засифонила себе около $120,000. Другой - распилил полбюджета одного из клиентов пополам с их главным бухгалтером. Третий после увольнения начальника отдела закупок узнал об откатах в своей фирме много нового и интересного... Продолжать?

2) Никогда не верить юристам на слово. Хуже фразы: "Trust me, I will take care of this." быть не может. Недаром один из знакомых итальянцев говорит, что у итальянцев "Trust me" переводится как "Fuck you" :)

3) ВСЕГДА читать контракты ДО подписи и досконально в них разбираться. Давать на проверку как минимум одному своему адвокату. Лучше - двум. Если что-то неясно - НЕ ПЕРЕСПРАШИВАТЬ, а заставлять переписывать так, чтобы было кристально ясно без дальнейших расспросов.

Еще лучше - самому готовить рыбу контракта. И уже править ее, а не рыбу второй стороны.

Не подписывать "стандартный контракт", если он тебя не устраивает.

4) Не брать на работу человека, если его не устраивает твой стандартный контракт. Точка. Исключений не бывает. Все исключения рано или поздно с тобой судятся. Или устраивают тебе такой гемор, что лучше бы судились.

5) Не идти ни с кем в партнерские отношения, не подписав предварительно контракта, в котором обговариваются все ньюансы и правила выхода из бизнеса одной или более сторон. Опять же, исключений не бывает. Проблемы с партнерами будут. Это не вопрос, будут они или нет, а вопрос _насколько серьезными_ они будут и как скоро они упадут на голову. Обычно падают неожиданно.

Мой _личный_ комментарий по поводу партнерства: никогда не идти в партнеры на равных паях. Только как 75%+. И то - только при _крайней_ необходимости.

6) Первым делом, приходя на работу проверять, чтобы были сделаны все refunds (вы же даете 100% гарантию, правда?) и оплачена зарплата (в первую очередь - твои работники. И только потом все остальные).

7) Отвечать за базар. Сказал - сделал. Пообещал, но стало невыгодно - все равно сделал. Тогда в будущем можно переиграть правила и/или контракты. Репутацию переиграть нельзя.

Оригинал тут: http://parabellum07.livejournal.com/35129.html

Доступ к своим файлам по всему миру или преимущества Dropbox

Автор: Алексей Кобелев 26.12.2011 13:57

Рейтинг пользователей: / 3
ХудшийЛучший 

Доступ к своим файлам по всему миру или преимущества Dropbox

Вам наверняка приходилось хоть раз сталкиваться с тем, что вы забыли флешку или еще каким-либо образом не смогли принести важную для вас информацию из точки А в точку В. Иногда это может стать серьезной проблемой. Или иногда возникает потребность работать и дома и на работе над одними и теми же документами и каждый раз носить их на флешке или переносном жестком диске довольно затруднительно (можно банально забыть скопировать свежую копию документов).

Для решения этих и сходных проблем (или ситуаций, кому как нравится) и был создан сервис dropbox.com – вам достаточно зайти туда, зарегистрироваться, скачать программу и установить ее на свои компьютеры. Теперь из любой точки мира, где есть интернет и установлена программ dropbox вы будете иметь доступ к своим документам.

Подробнее: Доступ к своим файлам по всему миру или преимущества Dropbox

Китайское не значит плохое

Автор: Алексей Кобелев 23.12.2011 10:40

Китайское не значит плохое

Я сейчас так или иначе в бизнесе довольно плотно завязан на Китай. Уже писал, что занимаюсь картриджами Polytoner, и мне это действительно нравится. Те, кто давно занимается картриджами или обслуживанием отлично знают, что около 80% мирового производства картриджей находится в Китае. Это нормально, так как в Китае очень дешевая рабочая сила и за те деньги, что платят китайцам ни один американец или поляк работать не будет. Но что мы получаем на выходе? Не использовал другие картриджи кроме оригинальных и завода Polytoner, так что лично про «конкурентов» ничего сказать не могу, так как врать уже некультурно. Но разницы в качестве между оригиналами и Polytoner не замечаю вообще. Вот в цене, да, разница есть, сам наблюдал до десятикратной в пользу продукции Polytoner.

Мне в определенный момент стало очень любопытно почему так происходит и я несколько углубился в поиск и разговоры по теме со знающими людьми – сервисниками и коллегами. И узнал про одну из самых классических моделей бизнеса. Возьмем, например, любого производителя лазерных принтеров и картриджей к ним. Продать принтер – это своего рода предпродажа, основные продажи это продажи картриджей к принтерам. Именно так – машины делают, чтобы продавать запчасти и бензин/солярку. А если человек уже купил принтер и у него кончился картридж, то он просто вынужден купить новый – печатать то надо, а еще картридж дешевле принтера. Ну иногда всего на 30%. Я про оригинальные. Для тех, кто в танке – на оригинальные картриджи идет просто атомная наценка – все равно кто-то купит (иногда из понтов) оригинальный картридж, не вдаваясь в то, что переплачивает он только за надпись на картридже и коробке + парочку голограмм, а в остальном стоимость картриджа не такая и большая.

Подробнее: Китайское не значит плохое

Наблюдая

Автор: Алексей Кобелев 18.12.2011 18:16

Наблюдая

Небольшое наблюдение за бизнесом. Вот общаюсь я и с контрагентами и с конкурентами и с коллегами. И знаете что заметил? Вот есть работающие «шаблоны». Любой, кто их не воспринимает как работающий факт и тупо ищет что-то свое. Просто из принципа. Он или найдет или тупо будет сидеть, и сидеть прочно и ровно на своей заднице. Пока он мечется в поисках «своего метода» он упускает слишком много возможностей. Пока он общается с лакеями, кто уже заключает сделки с хозяевами лакеев. Я и сам люблю искать что-то свое. Но для этого я базируюсь на чьем-то чужом опыте. Правда, в свое время пара-тройка «опытов» мне дались очень дорого. И только сейчас я от них оклемался. Но опыт этот настолько ценен, что я готов под присягой подтвердить то, что я действительно рад был его получить. Но рад именно по прошествии времени. В момент получения я был не то чтобы зол, я был в диком бешенстве.

Да, теперь я точно знаю как и где правильно и выгодно поменять с карты на ЯД - ведь часть денег мне приходит именно через интернет.

Детектор лжи

Автор: Алексей Кобелев 11.12.2011 13:00

Детектор лжи

Сейчас почитал на одном сайте о детекторе лжи и задумался – насколько это полезная штука в бизнесе. Можно конечно параноидальным и неуверенным в себе мужьям проверять на нем жен после возвращения из командировки, но я хочу поговорит именно о его применении в сфере бизнеса.

Вот простой пример. Вы нормальный бизнесмен, ведете бизнес и начиная с определенного уровня у вас не только возрастает оборот, но и, как следствие, прибыль. Если бизнес на самом деле большой или со сложными бизнес-процессами, а может из-за того, что вы всегда в командировках проверять и контролировать сотрудников очень трудно. Ну факт. По себе могу сказать – отойдя в магазин за круассанами к чаю, можно спустя пару дней узнать, что время отсутствия сотрудником было присвоено около 150 баксов за услуги, т.е. сотрудник сработал мимо кассы. И таких способов, когда что-то выясняется очень много бывает в бизнесе.

Я активно двумя руками за то, чтобы регулярно была проверка детекторе лжи всех сотрудников фирмы. Все очень просто – честному сотруднику абсолютно нечего скрывать. Ведь вопросы не будут (НЕ ДОЛЖНЫ!!!) ни в коем случае касаться личной жизни или чего бы то ни было кроме рабочих моментов. Если смущает что-то, вот цифры: стоит он на момент написания статьи 235 000 рублей (это в комплекте с ноутбуком, веб-камерой и пр. дополнительным оборудованием). Да, согласен, что не так и дешево, как может показаться, но смотрим что может дать: можно будет уличить вороватого сотрудника и потом заставить его все вернуть; быть спокойнее – прогоняя всех без исключения сотрудников можно быть спокойнее, а не нервничать, подозревая всех и вся в измене и предательстве; у людей, которые вышли на большую дорогу в бизнесе – эта сумма не так критична, чем найти потом недостач или банально сворованными несколько миллионов.

Можно делать больше - проверено

Автор: Алексей Кобелев 09.12.2011 17:26

Можно делать больше - проверено

Теперь я всеми фибрами души не понимаю многих ибо я сам, на собственной шкуре проверил и оказывается можно:

1. Делать по 6-10 звонков в час. Рабочих. С отправкой после каждого звонка электронной почты с коммерческим предложением и сопутствующими приложениями – прайсы, сертификаты и т.д.
2. Дать за полтора-два часа рекламу во все нужные СМИ.
3. Договориться о сотрудничестве просто зайдя в организацию.
4. Научиться за месяц-полтора новым навыкам и попутно начать разбираться в том, в чем раньше не разбирался. Не кА профи, но как нормально разбирающийся продвинутый пользователь.
5. Прочитать в день порядка 300 страниц текста и воспринять его правильно, то есть усвоить информацию. 
   

Записывай и успевай больше

Автор: Алексей Кобелев 05.12.2011 16:17

Записывай и успевай больше

Хочется снова немного написать про то, как оказывается просто делать абсолютное большинство вещей. Вот надо мне, например, было за сегодня сделать порядка 10 дел. Вчера вечером я тупо написал каждую из них в ежедневнике и все. Поначалу кажется, что 10 дел, половина из которых может занять от 15 минут до 4 часов, выполнить за день довольно проблематично. Ну да, кажется – именно «кажется» и есть ключевое слово.

По факту оказывается, что выполнив одно дело можно приступать ко второму, потом к третьему и так далее. В чем секрет? Нет никакого секрета. Просто выполнив дело, я сразу делаю отметку о его выполнении. Не играю в компьютерные игры, не смотрю телик или кино, не трачу свое время попусту.

Вычеркнул и приступаю к новому. Записываю дела, чтобы не забыть сделать, вычеркиваю – чтобы знать какие еще остались. Кстати, пить чай и читать книги – отличный способ отдохнуть, как собственно и просто почитать книжку. Главное читать что-то полезное. Хотя у меня сейчас ощущение, что я многое упустил и потому читать художественную, пусть и очень интересную литературу нет желания. Хватает и образовательных книг.

В продолжение темы как успевать еще маленький чит-код для страждущих. Меняйте вид деятельности минимум раз в час, так вы не только сохраните интерес к делам, но и концентрацию, мотивацию и много других полезных свойств делания чего-то, что вам нужно и важно.